Правовая информация

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 ноября 2026 г.

1. Кто мы

MARSF Serviços — оператор персональных данных, описанных в этой политике. Конфиденциальность — основа нашей работы: мы никогда не публикуем и не продаём данные клиентов и подписываем NDA, как только получаем ваш паспорт или документы компании.

2. Какие данные мы собираем

• Форма обратной связи: имя, email, телефон, интересующая услуга и ваш комментарий.
• Запрос гида: ваш email.
• Мессенджеры и почта: ваш номер телефона, имя и всё, что вы сами отправляете нам в WhatsApp, Telegram или по email.
• Работа с клиентом: документы, удостоверяющие личность, и документы компании (например, паспорт, устав) и другая информация, необходимая для оказания услуги.
• Технические данные: базовая обезличенная статистика посещений, которую собирает платформа сайта (просмотренные страницы, тип устройства, примерное местоположение).

3. Зачем мы используем данные и на каком основании

• Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение — ваше согласие и действия по вашему запросу до заключения договора.
• Чтобы отправить бесплатный гид, который вы запросили, — ваше согласие.
• Чтобы оказать услуги и взаимодействовать с госорганами от вашего имени — исполнение договора.
• Чтобы выполнять требования законодательства, бухгалтерского учёта и противодействия отмыванию денег, — обязанность по закону.
• Чтобы обеспечивать безопасность сайта и понимать, как им пользуются, — наш законный интерес.

Мы не принимаем автоматизированных решений на основе ваших данных и никому их не продаём.

4. Кому мы передаём данные

• Поставщикам услуг, которые обеспечивают работу сайта и форм (Tilda Publishing), а также почты и хранения файлов (Google), — по нашему поручению.
• Государственным органам Сан-Томе и Принсипи (например, Guiché Único, миграционной службе, лицензирующим органам) — только когда это нужно для вашего дела и по вашему поручению.
• Профессиональным консультантам (юристам, бухгалтерам, нотариусам), связанным обязательством конфиденциальности, — если этого требует ваше дело.

Некоторые поставщики хранят данные на серверах за пределами Сан-Томе и Принсипи (например, в ЕС или США). Мы работаем только с надёжными поставщиками, которые обеспечивают должный уровень защиты.

5. Сколько мы храним данные

Запросы, которые не привели к сотрудничеству, удаляются в течение 24 месяцев. Запросы гида хранятся, пока вы не отпишетесь или не попросите их удалить. Дела клиентов хранятся в течение срока, установленного законом (например, правилами бухгалтерского учёта и регистрации), после чего надёжно удаляются.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить их обработку или возразить против неё, получить копию в переносимом формате или отозвать согласие (это не влияет на уже выполненную обработку). Напишите на marsf.stp@gmail.com — мы ответим в течение 30 дней.

Вы также вправе подать жалобу в орган по защите персональных данных Сан-Томе и Принсипи (Agência Nacional de Proteção de Dados Pessoais, Закон № 3/2016), а если вы проживаете в Европейском союзе — в надзорный орган своей страны в соответствии с GDPR.

7. Безопасность

Доступ к вашему делу есть только у сотрудников, которые его ведут. Документы передаются по закрытым каналам, и мы применяем технические и организационные меры, чтобы защитить данные от утраты и несанкционированного доступа.

8. Файлы cookie

Наш сайт использует только технические cookie, необходимые для его работы, и обезличенную статистику посещений. Рекламные cookie мы не используем. Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера.

9. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей, за исключением данных членов семьи, которые клиент предоставляет для оформления ВНЖ или гражданства.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с указанием даты.